سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

بسبب حرصنا على جودة ما نقدمه في ايثوس، نوضح لكم شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع:

أولاً: سياسة الاستبدال

المدة الزمنية: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

الرسوم: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند استبدال المنتج، حيث تبلغ تكلفة شحن إعادة المنتج 20 ريال سعودي وتكلفة شحن المنتج الجديد 25 ريال سعودي، وبذلك تصل قيمة عملية الاستبدال الإجمالية إلى 45 ريال سعودي.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

المدة الزمنية: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط: يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو استخدامه، وأن يكون بكامل ملصقاته وملحقاته.

الرسوم: * عند الاسترجاع (بدون وجود عيب)، يتم خصم قيمة الشحن الأساسية (25 ريال) من المبلغ المسترد.

يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إلى مستودعاتنا.

ثالثاً: آلية إعادة الأموال

يتم فحص المنتج المرتجع فور وصوله لمستودعنا للتأكد من سلامته.

يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 - 14 يوم عمل على نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.

رابعاً: كيفية تقديم الطلب

يرجى التواصل مع فريقنا عبر:

واتساب: 0566684970

البريد الإلكتروني: info@saudiethos.com

 (يرجى تزويدنا برقم الطلب، وصورة واضحة للمنتج، وسبب الطلب).