سياسة الإستبدال والإسترجاع
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك له.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، وبجميع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
admin@saudiethos.com
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتج يُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، يمكنك التواصل معنا على:
info@saudiethos.com
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو إذا استلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي بعد الموافقة، ثم إجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك ما إذا تم اعتماد طلب الاسترداد أم لا.
إذا تم قبوله، فسيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ في حسابك.