سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

بسبب حرصنا على جودة ما نقدمه في ايثوس، نوضح لكم شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع:

أولاً: سياسة الاستبدال

• المدة الزمنية: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الشروط: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

• الرسوم: يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج وتكلفة شحن المنتج الجديد، وتبلغ قيمة الشحن 25 ريال سعودي.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

• المدة الزمنية: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الشروط: يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو استخدامه، وأن يكون بكامل ملصقاته وملحقاته.

• الرسوم: * عند الاسترجاع (بدون وجود عيب)، يتم خصم قيمة الشحن الأساسية (25 ريال) من المبلغ المسترد.

• يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إلى مستودعاتنا.

ثالثاً: آلية إعادة الأموال

• يتم فحص المنتج المرتجع فور وصوله لمستودعنا للتأكد من سلامته.

• يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 - 14 يوم عمل على نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.

رابعاً: كيفية تقديم الطلب

يرجى التواصل مع فريقنا عبر:

• واتساب: 056664970

• البريد الإلكتروني: info@saudiethos.com

•  (يرجى تزويدنا برقم الطلب، وصورة واضحة للمنتج، وسبب الطلب).